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Escolher a vantagem competitiva certa

Após a empresa descobrir uma série de vantagens competitivas, ela deve decidir sobre qual(is) escolher sua estratégia de posicionamento. Ela deve decidir quantas e quais diferenças promover.

Alguns profissionais de marketing acham que uma empresa deveria promover de maneira agressiva apenas uma vantagem para um mercado-alvo. Rosser Revers, por exemplo, acredita que a empresa deve desenvolver uma proposição única de vendas (USP) para cada marca e fixar-se nela. Cada empresa deveria possuir um atributo e se apresentar como a número um. Os compradores tendem a se lembrar mais do número um em nossa sociedade com excesso de comunicação

Outros profissionais de marketing acham que as empresas deveriam se posicionar sobre mais de um fator de diferenciação. Tal abordagem pode ser necessária quando duas ou mais empresas afirmam ser a melhor no mesmo atributo.

Identificar possíveis vantagens competitivas

A chave para conquistar e manter clientes é entender suas necessidades e seu processo de compra melhor do que os concorrente e entregar mais valor. A medida que a empresa se posiciona como fornecedora de valor superior para mercados-alvos selecionados, ela ganha vantagem competitiva.

O posicionamento começa com a diferenciação da oferta de marketing da empresa, de modo que ela dê aos consumidores mais valor do que as ofertas dos concorrentes.

Para encontrar pontos de diferenciação é preciso pensar a partir da experiência do cliente com o produto ou serviço da empresa. Uma empresa pode encontrar meios de se diferenciar em todos os pontos em que houver contato com o cliente. A oferta de uma empresa pode ser diferenciada por suas linhas de produtos, serviços, canais, funcionários ou imagem.