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Plano de marketing

Como já vimos, existe o processo de marketing e ele precisa ser administrado. A Administração de uma empresa conta com uma ferramenta fundamental para administrar esse processo: o plano de marketing.

A administração de marketing, feita através do plano de marketing, consiste de quatro funções: análise, planejamento, implementação e controle.

Análise de marketing

A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar oportunidades atraentes e evitar ameaças ambientais. Deve identificar seus pontos fortes e fracos, assim como suas atuais e possíveis ações de marketing para determinar as oportunidades que deve perseguir.

A análise de marketing oferece informações e avaliações necessárias para todas as outras funções da administração de marketing.

Ela deve conter:

• descrição do mercado: definindo o mercado, seus principais segmentos, as necessidades dos clientes e os fatores do ambiente de marketing que podem afetar suas compras;
• análise de produtos: vendas, preços, lucros, etc;
• concorrência: principais concorrentes, o posicionamento de cada um deles no mercado e as estratégias adotadas por eles;
• distribuição: uma panorama abrangente dos canais de distribuição
• oportunidades e ameaças: uma análise das oportunidades e ameaças que podem existir no segmento de mercado e que podem impactar na empresa e na estratégia adotada.

Planejamento de marketing

Implica escolher as estratégias de marketing que ajudarão a empresa a atingir seus objetivos estratégicos gerais. É necessário um plano de marketing detalhado para cada negócio, produto e marca.

Implementação de marketing

A implementação de marketing é o processo que transforma os planos de marketing em ações, para que os objetivos estratégicos sejam atingidos. Empresas podem ter as mesmas estratégias mas uma pode se destacar da outra por ter mais competência em implementar a estratégia.

Controle de marketing

O controle implica avaliar os resultados dos planos e estratégias e adotar medidas corretivas para assegurar que os objetivos sejam alcançados.

As estratégias e os planos de marketing podem ficar completamente desatualizados e rapidamente. Por isso toda empresa deve reavaliar constantemente sua abordagem geral para o mercado.

Ao nível estratégico de controle de marketing, a principal ferramenta é a auditoria de marketing, um exame abrangente e sistemático com o objetivo de determinar áreas com problemas e oportunidades. A auditoria é normalmente conduzida por um grupo externo objetivo e experiente. Muitas vezes os resultados encontrados podem surpreender e até mesmo chocar a Administração.