Características do comprador
As compras do consumidor são muito influenciadas pelas características culturais, sociais, pessoais e psicológicas.
Normalmente são fatores não controlados pelos profissionais de marketing mas devem ser levados em conta.
O comportamento de uma pessoa é associado por diversos grupos. Os grupos que exercem influência sobre uma pessoa e dos quais ela faz parte são os grupos de associação. Já os grupos de referência agem como pontos de comparação ou referência diretos (face a face) ou indiretos na formação do comportamento e das atitudes de uma pessoa. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência da qual não pertencem.
Os profissionais de marketing tentam identificar os grupos de referência de seus mercado-alvos porque esses grupos submetem as pessoas a novos comportamentos e estilos de vida, influenciando suas atitudes pessoais e sua autoimagem e criam pressões que podem afetar suas escolhas em relação a marcas e produtos.
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