Comportamento de compra do consumidor
“Como os consumidores responderiam aos esforços de marketing que a empresa pode utilizar” é uma das principais perguntas para os profissionais de marketing.
Os estímulos utilizados por uma empresa para estimular o consumidor a comprar correspondem aos quatro Ps: produto, preço, praça e promoção.
Outros estímulos são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador.
A chamada caixa-preta do consumidor, como os estímulos são transformados em respostas, possui duas partes:
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