Processo de decisão de compra para novos produtos
Processo de adoção é o processo mental pelo qual o indivíduo passa do momento em que houve falar de de uma inovação pela primeira vez até sua adoção final. Adoção é a decisão do indivíduo de se tornar usuário regular do produto.
Os consumidores passam por cinco estágios na adoção de um novo produto:
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conscientização: o consumidor toma consciência de um novo produto mas faltam informações sobre ele;
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interesse: o consumidor vai atrás de informações sobre o novo produto;
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avaliação: o consumidor avalia se vale a pena experimentar o novo produto;
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experimentação: o consumidor utiliza o novo produto em pequena escala para avaliar melhor o seu valor
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adoção: o consumidor decide fazer uso regular e total do novo produto
Categories: Comportamento de compra Tags: compra, decisão, processo
Processo de decisão de compra
O processo de decisão do comprador possui cinco estágios e começa começa muito antes da compra em si e perdura por muito tempo depois. Os profissionais de marketing precisam se voltar para todo o processo de compra e não simplesmente para o estágio de decisão de compra.
Em compra rotineiras muitas vezes os compradores pulam alguns dos estágios acima ou os invertem.
As fontes comerciais de informações normalmente informam o comprador, enquanto as pessoais legitimam e avaliam o produto para ele. As pessoas com frequência pedem aos outros recomendações sobre um produto ou serviço. Devido a isso as empresas possuem um forte interesse na construção de fontes boca-a boca que possuem duas vantagens: são convincentes e os custo relacionados são baixos.
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