Serviços de apoio e assistência ao produto

O serviço de apoio e assistência ao produto é uma parte da oferta da empresa ao mercado-alvo, podendo ser uma pequena parte ou uma parte importante da oferta total. Eles devem atender às necessidades dos clientes mas mantendo a lucratividade da empresa.

A empresa deve projetar seus serviços de apoio e assistência para atender às necessidades dos clientes e avaliar periodicamente o valor deles.

A internet pode contribuir muito para prestar serviços de apoio e assistência ao cliente, antes imagináveis devido aos custos, de forma eficiente e barata.

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